南通作為中國最大的家紡產業(yè)基地,南通的家紡大佬們步調就顯得沒那么一致。記者了解到,直播洶涌,但仍有一批商家在觀望。好幾位企業(yè)家都坦言:還沒開始,正在著手?!皳闹辈ンw現(xiàn)不出高端紡織品的手感”、“直播帶貨的人可能不如售貨員懂顧客需求”等等都是他們擔心的問題。不過,與當年線上剛剛崛起的時候不同,大家均認為“融合”是趨勢,再也沒有“對立”的情緒。
起步較早的部分企業(yè)已經嘗到了甜頭。疫情期間,凱盛家紡600多家線下門店銷售面臨停滯,公司通過自己的員工以及與商場合作等多種方式直播賣貨,沒想到一個晚上賣出了30多萬。在巨量引擎江蘇分公司近期主辦的南通家紡頭部圈層抖音直播分享會上,董事長徐瑞鵬表示,一個商場門店一個月的銷售額也就20萬左右,這銷量比門店一個月還要多:“剛開始嘗試做直播的時候也沒有想很多,而且這是我們自己的員工?!彼辛烁竽懙南敕ǎ河媱澱衅敢恍I(yè)直播人員或者與已有流量的網(wǎng)紅合作。另外,公司還在擴建一個14萬平方米的“超級工廠”,建成后,成本會降低,產能、效益等都會大大提升。
如果說凱盛家紡的直播有點被逼轉型之意,心愿家紡在2014年就開始有計劃地縮減線下門店就更顯得具有超前意識了,公司董事長楊華介紹,在銷售整體下降的背景下,一季度他們的內貿與同期相比仍有10%的增長,因為本身渠道重心就已經轉到了線上,這對他們是一個很大的機會?!半m然大家宅在家里,但這類生活必需品的需求還比較大,可能這次危機只是讓經營的危機提前來了。也讓我們自己從內部來講改變自己、提升自己?!?/p>
當然,直播絕對不是開一個攝像頭,聘請一位網(wǎng)紅那么簡單。楊華開玩笑地說,他們是一個非常傳統(tǒng)的家紡企業(yè),經歷了這次疫情,感覺更像一個互聯(lián)網(wǎng)公司了,節(jié)奏、思維完全向著互聯(lián)網(wǎng)公司去靠攏,“原來我們做個事情,可能就是說要2天或者3天,后來我們發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)公司可能半天就搞定了,從他們身上發(fā)現(xiàn),原來我們太安逸了,必須要向他們去學習?!?br/>
江蘇藍絲羽家用紡織品有限公司董事長俞建輝就透露,此前,公司曾找過一個流量較大的網(wǎng)紅合作,帶來了100多萬的銷售額,但問題也隨之而來——量太大了,公司的客服團隊、產品服務都跟不上?!捌髽I(yè)要培養(yǎng)自己的直播營銷團隊,并做好日??蛻艟S護,讓員工學會擺脫線下店之外,能夠獨立生存的手段。”
還有不少人還覺得,在家紡這個行業(yè),線上直播還不能解決觸摸體驗感的問題。以及線下門店有經驗的售貨員,可以在顧客踏進門店的那一刻準確判斷對方的需求,從而實現(xiàn)精準推介,主播也不能完全替代。
“盡管思路不同,但變化已經開始,沒有人能置身世外”,堂皇集團常務副總裁荊璟的這番話尤為中肯。但是,傳統(tǒng)企業(yè)怎么獲取流量,定制內容,都還有所欠缺,需要花功夫去做功課。荊璟覺得直播的產品肯定與線下展示的要有所不同,要更具性價比,且要符合互聯(lián)網(wǎng)出新快的要求,多推應季新品等。不少平臺也推出了相應的扶持計劃,比如“抖音企業(yè)號0認證費”、“廣告贈款扶持政策”、“企業(yè)產品&服務免費開放”等,助力中小企業(yè)搭建線上推廣平臺。
有人說,這次疫情,是把5年后的消費場景提前到了現(xiàn)在,做了一次極端情況下的模擬。那么,在線上流量不斷暴漲,在直播不斷刷新歷史、創(chuàng)造奇跡的情況下,未來,傳統(tǒng)營銷渠道會被顛覆嗎?“不會,更多的是融合”——幾乎所有的企業(yè)家都這么認為。事實證明,幾年前的線上線下之爭,不僅沒有最終“決裂”,而是早已抱作一團,帶來了更多消費場景、更好的消費體驗,且在疫情期間,保障了我們生活的方方面面。